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http://dspace.univ-bouira.dz:8080/jspui/handle/123456789/11415
Titre: | Tracking Service Failure Throught A Service Blueprinting Method - Case Study at Hotel Al Baz EL Eulma/ Setif |
Auteur(s): | REBBOUH, Manel HAMIDI, Abdelrrezak |
Mots-clés: | تسويق الخدمات،منهج الطبعة الزرقاء،فشل الخدمة |
Date de publication: | 2020 |
Editeur: | Economic and Management Research Journal |
Collection/Numéro: | Vol:14, N°: 05; |
URI/URL: | http://dspace.univ-bouira.dz:8080/jspui/handle/123456789/11415 |
Collection(s) : | Articles |
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