إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بتحسين الأداء الوظيفي لدى العمال: دراسة ميدانية في مؤسسة نفطال وادي البردي البويرة

Abstract

هدفت هذه الد ا رسة الى معرفة العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والأداء الوظيفي لعمال مؤسسة نفطال GPL وقد تكونت عينة الدارسة من 71 مفردة أي ما يعادل نسبة 40 % من المجتمع الأصلي البالغ عدده 798 مفردة والتي تم اختيارها بصفة عشوائية ، حيث اعتمدنا في دراستنا على المنهج الوصفي التحليلي لأنه المنهج المناسب لهذه الدراسة، وقد تم الاعتماد على الاستبيان كأداة لجمع المعلومات والذي تكون من 46 عبارة، كما تطرقنا الى حساب الصدق والثبات باستعمال طريقة التجزئة النصفية وأيضا استعمال معامل ألفا كرونباخ كما تم استخدام برنامج R لتحليل البيانات. وقد انطلق هذا البحث من فرضية رئيسية تتمثل في: توجد علاقة بين إدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء الوظيفي لدى العمال. والتي تفرعت منها فرضيات جزئية هي:  توجد علاقة بين الرقابة والأداء الوظيفي.  توجد علاقة بين التخطيط الاست ا رتيجي والأداء الوظيفي.  توجد علاقة بين التحسين المستمر والأداء الوظيفي. وقد تحققت فرضياتنا في هذه الدراسة افتراضا. الكلمات المفتاحية: إدارة الجودة الشاملة، الأداء الوظيفي، العمال.