Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-bouira.dz:8080/jspui/handle/123456789/18146| Title: | التمكين الإداري كمدخل لتحسين جودة الخدمة المقدمة من طرف الصندوق الوطني للعمال غير الأجراء Casnos وكالة - البويرة |
| Authors: | ونوغي, فتيحة |
| Keywords: | التمكين الإداري،جودة الخدمة،صندوق الضمان الاجتماعي لغير الأجراء |
| Issue Date: | 30-Jun-2021 |
| Publisher: | جامعة آكلي محند أولحاج البويرة |
| Citation: | تهدف هذه الدراسة إلى إبراز مدى مساهمة التمكين الإداري في تحسين جودة الخدمة المقدمة من طرف الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء Casnos وكالة البويرة.وقد أظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود أثر للتمكين الإداري بأبعاده على جودة الخدمة المقدمة وذلك عند درجة معنوية Sig=0.00 اصغر من مستوى الدلالة 0.05،إذا بلغ معامل الارتباط 0.598 أما معامل التحديد فبلغ 0.480،أي أن ما قيمته 0.598 من التغيرات في مستوى جودة الخدمة المقدمة لمشتركي الصندوق ناتجة عن التغير في مستوى التمكين الإداري بوحدة واحدة، وإن متغير التمكين الإداري يوضح ما مقداره 48% من الاختلافات في قيم متغير جودة الخدمة المقدمة. وتوصي الدراسة بضرورة الاهتمام أكثر بتعزيز مستويات التمكين الإداري وجودة الخدمة المقدمة في المؤسسة محل الدراسة من خلال الاقتناع بتبني مثل هذه الأساليب الحديثة مع تهيئة المناخ الملائم لها. |
| URI: | http://dspace.univ-bouira.dz:8080/jspui/handle/123456789/18146 |
| Appears in Collections: | Articles |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| التمكين-الإداري-كمدخل-لتحسين-جودة-الخدمة-المقدمة-من-طرف-الصندوق-الوطني-للعمال-غير-الأجراء-casnos-وكالة-البويرة- (1).pdf | 1,17 MB | Unknown | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.