Optimisation Combinatoire de l’Affectation des Interventions dans une Entreprise de Prestation de Services : Cas de l’entreprise Depannini

Abstract

Ce mémoire explore l’enjeu stratégique que représente l’optimisation de l’affectation des techniciens aux interventions pour Depannini, un acteur clé des services à do micile. Face à la complexité croissante de la gestion de ses plannings– avec plus de 100 interventions par jour– l’entreprise recommande sur une modélisation innovante fondée sur la Programmation Linéaire en Nombres Entiers (PLNE). Cette approche vise un double objectif : améliorer la performance opérationnelle tout en respectant les contraintes spécifiques du terrain. L’étude met en lumière la manière dont les outils de modélisation mathématique peuvent transformer des défis logistiques complexes en leviers de création de valeur, conférant ainsi à Depannini un avantage concurrentiel dans la gestion de ses services techniques. À travers cette démarche, l’entreprise affirme son positionnement de précurseur dans l’intégration de méthodes quantitatives avancées au service de problématiques métier concrètes.