Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.univ-bouira.dz:8080/jspui/handle/123456789/9554| Title: | أثر استخدام الأدوات التكنولوجية الداعمة لإدارة العلاقة مع الزبون على تحقيق ميزة تخفيض التكاليف في المؤسسات د ا رسة حالة مؤسسة اتصالات الج ا زئر |
| Authors: | دحماني, حنان |
| Keywords: | أثر استخدام الأدوات التكنولوجية الداعمة لإدارة العلاقة مع الزبون على تحقيق ميزة تخفيض التكاليف في المؤسسات د ا رسة حالة مؤسسة اتصالات الج ا زئر- |
| Issue Date: | 19-Dec-2019 |
| Publisher: | Université de Bouira; www. univ-bouira. dz |
| Citation: | جامعة آكلي محمند أولحاج - البويرة |
| Series/Report no.: | مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية;المجلد: 21 / العدد: 21 |
| Abstract: | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر استخدام الأدوات التكنولوجية الداعمة لإدارة العلاقة مع الزبون على تحقيق ميزة تخفيض التكاليف في المؤسسات. ولتحقيق هذا الهدف، تم إعداد استبانة لجمع البيانات من العينة المتكونة من 06 إطار وموظف يعمل في مجال التسويق بمؤسسة اتصالات الجزائر، مع الاعتماد على برنامج ) SPSS.V 25 ) في التحليل الإحصائي للبيانات. ولقد توصلت النتائج إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية ) α≤0.05 ) لاستخدام الأدوات التكنولوجية الداعمة لإدارة العلاقة مع الزبون بأبعادها التحليلية، التشغيلية والتعاونية على ميزة تخفيض التكاليف في المؤسسة محل الدراسة. |
| Description: | إإدارة العلاقة مع الزبون، الأدوات التكنولوجية التحليلية، الأدوات التكنولوجية التشغيلية، الأدوات التكنولوجية التعاونية، ميزة تخفيض التكاليف. |
| URI: | http://dspace.univ-bouira.dz:8080/jspui/handle/123456789/9554 |
| Appears in Collections: | Articles |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| أثر استخدام الأدوات التكنولوجية الداعمة لإدارة العلاقة مع ال.pdf | 1,35 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.